často kladené otázky

Máte nejaké otázky? Potom ste prišli na správne miesto. Pozrite sa na najčastejšie otázky a odpovede tu, a ak nemôžete nájsť to, čo hľadáte potom neváhajte a kontaktujte nás e-mailom: Info@thebunnyhug.com .

Čo je bunnyhug?

Bunnyhug je špeciálne navrhnutá, dvojvrstvová, nadmerná nositeľná deka s kapucňou vyrobená s maximálnou starostlivosťou. Je to Premium produkt Vytvorený pre zimné snuggling-a to vás udrží teplo príliš. Aj keď by ste bežne používať deku na svojom gauči na boj proti chladu, bunnyhug je oveľa lepšie riešenie.

Pre viac informácií, pozrite sa na našu stránku O bunnyhug .

Zábavný fakt: Vedeli ste, že bunnyhug je kanadský slengový termín z roku 1978, ktorý sa vzťahuje na mikinu s kapucňou s veľkým predným vreckom?

Aká je veľkosť bunnyhug?

Bunnyhug je mimoriadne veľká deka mikina podobná 6xl veľkosti. S dĺžkou 52 " (130 cm) vrátane kapucne a šírkou 79" (200 cm) v páse, bunnyhug deka mikina je Jeden z najdlhších a najširších na trhu.

Je to stroj umývateľný?

Áno. Jednoducho vložte svoje bunnyhug do pračky na jemný cyklus. Aby sa zachovala jemnosť jeho tkanín, prosím Umyte ju pri alebo pod 30 °c S veľmi miernym čistiacim prostriedkom (schválený pre vlnu).

Pre viac informácií, pozrite sa na našu stránku Pokyny pre umývanie a starostlivosť .

Dostávam rovnaký produkt, ktorý vidím na fotografii?

Áno. Naše produkty vyzerajú rovnako ako obrázky zobrazené na našich webových stránkach. Sme si vedomí toho, že kupujúci sú prirodzene skeptický voči akýmkoľvek produktovým tvrdeniam, ktoré predložil predávajúci alebo výrobca. To je dôvod, prečo naše snímky sú vyrobené profesionálnymi fotografmi, aby poskytli našim zákazníkom vysoko kvalitné snímky bunnyhug™Produkty. Strieľame výrobok z viacerých uhlov, takže môžete vidieť produkty z rôznych pohľadov. Poskytujeme podrobné obrázky a videá na našich produktových stránkach a O bunnyhug Stránka dáva kupujúcim bližší pohľad na konkrétne vlastnosti produktu. Napokon napíšeme opisy produktov, aby sme zákazníkom pomohli pochopiť naše produkty. Tvrdo pracujeme na aktualizácii našich webových stránok popisov a obrázkov, akonáhle sme si vedomí znateľných variácií v našich produktoch, ktoré zákazníci môžu nájsť neprijateľné.

Aké spôsoby platby môžem použiť na nákupy?

Ponúkame nasledujúce spôsoby platby:

▪■ Platby kreditnou kartou : Visa, mastercard a mnoho ďalších. Používame shopify platobnú bránu. Je známy pre svoje zameranie na bezpečnosť, pci compliancy a jednoduchý systém.

▪■ Paypal


Vždy hľadáme nové spôsoby platby, ktoré sú pre vás najpohodlnejšie. Ak existuje metóda, ktorú v súčasnosti nepodporujeme, ktorú by ste chceli vidieť, Dajte nám vedieť.

Prečo bola moja kreditná karta odmietnutá?

Vaša karta môže byť odmietnutá z jedného z nasledujúcich dôvodov:
▪■ Karta môže byť vypršaná: skontrolujte, či vaša karta neuplynula dátum jej expirácie.
▪■ Možno ste dosiahli limit karty: poraďte sa s bankou, že karta neprekročila limitnú sumu pre nákupy.
▪■ Možno ste zadali niečo nesprávne: skontrolujte, či ste správne vyplnili všetky potrebné polia.

Je to bezpečné používať moju kreditnú kartu na webovej stránke bunnyhug?

Áno, informácie sú prenášané bezpečne pomocou ssl šifrovania. Na platby pomocou visa a mastercard budú akceptované iba bezpečné transakcie v elektronickom obchode (sec). Po overení, či je karta zabezpečená v rámci systému sec, bude systém kontaktovať banku, ktorá vydáva kartu, aby kupujúci mohol povolenie nákupu. Keď banka potvrdí pravosť, karta bude účtovaná. V opačnom prípade bude objednávka zrušená.

Aké sú náklady na dodávku & Ako funguje preprava?

▪■ Doručenie je zadarmo pre všetky uvedené krajiny, A V cene je zahrnutá dph, ako aj cena balenia výrobkov.

▪■ Produkty bunnyhug sú dodávané z našich Chorvátsky sklad v záhrebe Na miesta v rámci eú cez spoľahlivé Dpd group (dpd) a iní zmluvní kurýri . Môžete očakávať svoj balíček do 1-9 pracovných dní, v závislosti od toho, kde žijete.

Pozrite sa na zoznam nižšie, kde nájdete zoznam krajín, ktoré dodávame naše produkty, a dodacia lehota pre každú krajinu eú:

Rakúsko 4-6 dní
Belgicko 6-7 dní
Bulharsko 5-6 dní
Chorvátsko 2-3 dni
Česká republika 4-5 dní
Dánsko 6-8 dní
Estónsko 5-6 dní
Fínsko 7-9 dní
Francúzsko 6-8 dní
Nemecko 6-8 dní
Maďarsko 2-3 dni
Írsko 6-8 dní
Taliansko 4-6 dní
Lotyšsko 4-6 dní
Litva 4-6 dní
Luxembursko 5-7 dní
Holandsko 5-7 dní
Poľsko 4-6 dní
Portugalsko 6-8 dní
Slovensko 4-6 dní
Slovinsko 2-3 dni
Španielsko 6-8 dní
Švédsko 6-9 dní
Švajčiarsko 5-7 dní

Vždy pracujeme na rozšírenie našich dopravných destinácií. Takže zostaňte naladení.

Keď dodávame vašu objednávku, Poskytneme vám sledovanie detailov. Vaša singature bude potrebná po doručení. Ak vaša objednávka nedorazí do 10 pracovných dní, kontaktujte nás, aby sme mohli sledovať kurýra.

Pre viac informácií, pozrite sa na našu stránku Informácie o preprave .

Ako kúpiť?

Nakupovanie t thebunnyhug.com je veľmi jednoduché.

Stačí nasledovať tieto kroky:
01. Vyberte časť "náš produkt".
02. Zobraziť produkt (y), ktorý vás zaujíma.
03. Vyberte si svoj obľúbený bunnyhug a pridajte položku do nákupného košíka. Potom si môžete vybrať pokračovať v nakupovaní alebo spracovať objednávku. Ak chcete spracovať vašu objednávku, kliknite na váš nákupný košík.
04. Ak chcete pokračovať v nakupovaní, opakujte proces; po dokončení kliknite na "nákupný košík" a potom na "procesné objednávky".
05. Akonáhle ste zadali svoje informácie, skontrolujte, či sú správne a kliknite na tlačidlo "potvrdiť". Uistite sa, že poštovné a fakturačné adresy sú správne.
06. Vyberte spôsob platby: visa, mastercard, paypal.

Musím overiť svoj nákup?

S novými európskymi platobnými predpismi psd2 si nákup kreditnej a debetnej karty môže vyžadovať overenie. Táto kontrola sa zvyčajne vykonáva prostredníctvom aplikácie vašej banky alebo prostredníctvom dočasného kódu. Ak nemôžete spracovať svoj nákup, kontaktujte náš Zákaznícky servis tím .


Ako sa môžem uistiť, že môj nákup bol vykonaný správne?

Keď si kúpite v našom internetovom obchode, zobrazí sa správa s číslom vašej objednávky a potvrdením, že nákup bol úspešne dokončený. Vám bude tiež odoslaný e-mail o potvrdení na adresu, ktorú ste uviedli, keď ste urobili nákup obsahujúci údaje o objednávke. Ak nedostanete e-mail, kontaktujte nás: info@thebunnyhug.com

Nedostal som e-mail potvrdenia objednávky. Bola moja objednávka spracovaná?

Ak ste nedostali potvrdenie e-mailu, ale ste videli správu obsahujúcu potvrdené číslo objednávky v internetovom obchode a boli ste účtované, môžete si byť istí, že vaša objednávka bola úspešne spracovaná. Dôvod, prečo ste nedostali e-mail môže byť, že je chyba na adrese, e-mail bol omylom odoslaný do vašej priečinky spam alebo nastal problém s počítačom na našej strane pri odosielaní potvrdzovacieho e-mailu. Môžete nás kontaktovať na info@thebunnyhug.com a my osobne potvrdíme stav vašej objednávky. Objednávku dostanete bez problémov.

Môžem získať faktúru na meno mojej spoločnosti?

Ak chcete získať faktúru pre vašu objednávku, napíšte do info@thebunnyhug.com s uvedením vašich plných fakturačných údajov, čísla objednávky, ktorú ste umiestnili, a e-mailovej adresy, na ktorú chcete odoslať faktúru. Faktúru dostanete e-mailom do niekoľkých dní.

Je moja osobná informácia dôverná?

Všetky informácie, ktoré zdieľate s nami, sú súkromné a dôverné v rámci The bunnyhug ltd A používa sa na vypracovanie, plnenie a vykonávanie nákupu, zúčastniť sa žiadostí a poskytnúť vám informácie o produktoch. Získajte všetky podrobnosti v našom Ochrana osobných údajov .

Ako môžem použiť kód na zľavu?

Občas dávame propagačné kódy ako súčasť konkrétnych ponúk. Prosím, pridajte zľavový kód pri kontrole. Dovoľujeme len jeden kupón na transakciu.

Môžem zrušiť objednávku po tom, čo som prešiel celý proces pokladne?

Naše Automatický systém pokladne Okamžite odošle objednávku našim plneným partnerom. Je to tento systém, ktorý umožňuje takú rýchlu dodávku našim zákazníkom. Ak však nemusíte zmeniť alebo zrušiť objednávku, ihneď nám pošlite e-mail. Uistite sa, že zahrnúť Zmena alebo zrušenie v predmetu riadku A budeme robiť to najlepšie, aby sme vykonali vašu žiadosť. Nemôžeme zaručiť zmenu objednávky po podaní objednávky, takže prosím vyberte svoje položky starostlivo.

Čo ak je niečo v poriadku s mojím bunnyhugom?

Sme veľmi pohodlie v Kvalita nášho produktu -To je dôvod, prečo sme si istí, že budete milovať svoje bunnyhug. Avšak, ak nájdete nejaký problém, ponúkame 14-dňová politika návratu. Len ho pošlite späť do nášho skladu a my vám vrátime platbu. *

Ak chcete iniciovať bunnyhug návrat, prosím, pošlite nám tím na Info@thebunnyhug.com S vaším menom a číslo objednávky, rovnako ako dôvod, prečo chcete vrátiť svoje bunnyhug.


* Výrobok musí byť vrátený v nepoužitom stave s batohom a lukom, že príde.

Pre viac informácií, pozrite sa na našu stránku Politika vrátenia.

Čo mám robiť, keď dostanem položku na prepravu?

Ak ste náhodou dostali položku, ktorú ste neobjednali, kontaktujte naše zákaznícke služby: info@thebunnyhug.com

Budete restock položky, ktoré sú na trhu ako "vypredané"?

Ak je položka vypredaná, môžete požiadať, aby sme vás informovali, keď je späť na sklade. Ak sa to stane opäť k dispozícii do 15 dní pošleme vám e-mail, aby ste to informovali. Ak nie je viac zásob, budeme odstrániť z webovej stránky.

Je bunnyhug predražené?

Pracovali sme naozaj tvrdo, aby sa zabezpečilo, že bunnyhug nadmernej mikiny deka stojí za každú penny. Náš tím starostlivo navrhol, aby spĺňali najvyššie normy na trhu, pomocou najlepších materiálov a robiť kontrolu kvality pre najluxusnejšie pohodlie. Pracovali sme celé mesiace na navrhovaní nositeľnej deky, ktorá môže byť použitá po celý rok. Naše ceny zahŕňajú daň z pridanej hodnoty (dph), ako aj náklady na balenie a doručenie.

Bunnyhug nositeľná deka vás nielen urobí šťastným, ale budete tiež prekvapený o jeho vysokej kvalite a bezkonkurenčnom pohodlí. Bunnyhug™Je viac ako len internetový obchod- Sme značka s komunitou spokojných zákazníkov a fanúšikov.

Je možné dostávať pravidelné informácie e-mailom s najnovšími položkami a ponukami bunnyhug?

Áno. Stačí sa predplatiť na bunnyhug newsletter vyplnením formulára, ktorý sa zobrazí v dolnej časti domovskej stránky, a dostanete informácie o najnovších bunnyhug položky, články, zľavy a udalosti.

Starostlivosť o zákazníkov a spätnú väzbu

▪■ Starostlivosť o zákazníkov je v center našej spoločnosti, tým, že vám najviac pozitívne skúsenosti. Sme odhodlaní pomôcť našim zákazníkom s akýmkoľvek otázkami, ktoré môžu mať. Ak sme vynechali nejaké informácie, alebo ste našli akýkoľvek problém, kontaktujte nás e-mailom: Info@thebunnyhug.com . Zanechajte prosím svoje údaje a my sa budeme snažiť kontaktovať vás hneď, ako bude k dispozícii konzultant.

▪■ Tiež by sme chceli počuť od vás a získať spätnú väzbu po kúpe nášho produktu. Vaša spätná väzba nám pomôže zlepšiť naše služby. Alebo jednoducho zanechajte komentár alebo návrh. Váš názor je pre nás veľmi dôležitý. Upozorňujeme, že náš tím zákazníckych služieb pracuje od pondelka do piatku. Ak vám správu odošleme do týchto dní, odpovieme vám do 24 hodín. Ďakujeme za trpezlivosť!