Atgriešanas politika

VAI JUMS IR ATGRIEŠANAS POLITIKA?

Mēs esam ļoti pārliecināti par mūsu produkta kvalitāti un to, ka jums patiks jūsu BunnyHug. Tomēr, ja atrodat kādu problēmu, mēs piedāvājam 14 dienu atgriešanas politiku. Vienkārši nosūtiet to atpakaļ uz mūsu Horvātijas noliktavu, un mēs atmaksāsim jūsu maksājumu.

Mūsu politika ilgst 14 dienas pēc piegādes. Ja kopš piegādes ir pagājušas 14 dienas, diemžēl mēs nevaram jums piedāvāt naudas atmaksu vai apmaiņu.

Pirms pasūtījuma veikšanas, lūdzu, ņemiet vērā, ka jūs būsiet atbildīgs par savu piegādes izmaksu apmaksu par preces atgriešanu. Piegādes izmaksas netiek atmaksātas.

Ja jums ir nepieciešams atgriezt savu BunnyHug, lūdzu, nosūtiet e-pastu mūsu komandai uz info@thebunnyhug.com ar savu pasūtījuma nosaukumu un numuru, kā arī iemeslu, kāpēc vēlaties atgriezt savu BunnyHug. Noteikti tēmas rindiņā iekļaujiet RETURN, un mēs darīsim visu iespējamo, lai izpildītu jūsu pieprasījumu.
Pēc tam mūsu klientu apkalpošanas komanda uzdos dažus obligātus jautājumus par jūsu atgriešanu, lai mēs varētu izvairīties no tā, ka cilvēki izmanto mūsu sistēmas priekšrocības.

Lai preci varētu atgriezt, precei jābūt neizmantotai ▪️ un tādā pašā stāvoklī, kādā to saņēmāt. Tas nozīmē, ka atgriežamajai precei jābūt neizmantotā stāvoklī un jāatdod kopā ar BunnyHug mugursomu un loku, kurā tā nonāk. Ja jūsu atgrieztā prece tiek piegādāta bez mugursomas vai priekšgala vai mūsu pārbaudes komanda to jebkāda iemesla dēļ uzskata par nederīgu (jebkura prece, kas nav sākotnējā stāvoklī, ir bojāta vai trūkst detaļu tādu iemeslu dēļ, kas nav saistīti ar mūsu kļūdu), mēs paturam tiesības atteikt jūsu naudas atmaksu. Atkarībā no jūsu dzīvesvietas laiks, kas var ilgt, līdz jūsu apmainītais produkts jūs sasniedz, var atšķirties.
▪️ Kad jūsu atgriešana būs saņemta un pārbaudīta, mēs jums nosūtīsim e-pastu, lai paziņotu, ka esam saņēmuši jūsu atgriezto preci. Mēs arī informēsim jūs par jūsu atmaksas apstiprināšanu vai noraidīšanu. Ja jūs tiksiet apstiprināts, jūsu atmaksa tiks apstrādāta un noteiktu dienu laikā jūsu kredītkartei vai sākotnējam maksājuma veidam tiks automātiski piemērots kredīts. Kredītkartei tas ir līdz 10 dienām, PayPal tā ir tūlītēja.

▪️ Mēs aizstājam preces tikai tad, ja tās ir bojātas vai bojātas. Visiem pasūtījumiem ir līdz 14 dienām pēc piegādes datuma, lai informētu mūs par jebkādām problēmām/defektiem - ja šis termiņš ir beidzies, diemžēl mēs nevaram aizstāt/atmaksāt jūsu pasūtījumu. Ja jūs iegādājāties BunnyHug kā dāvanu - lūdzu, pārbaudiet to, kad tas ir ieradies, lai ziņotu par jebkādām problēmām.

KLIENTU APKALPOŠANA UN ATSAUKSMES

▪️ Klientu apkalpošana ir mūsu uzņēmuma pamatā, sniedzot jums vispozitīvāko pieredzi. Mēs esam apņēmušies palīdzēt saviem klientiem ar visiem jautājumiem, kas viņiem varētu rasties. Ja mēs esam palaiduši garām kādu informāciju vai esat atradis kādu problēmu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: info@thebunnyhug.com. Lūdzu, atstājiet savu informāciju, un mēs darīsim visu iespējamo, lai sazinātos ar jums, tiklīdz būs pieejams konsultants.

▪️ Mēs arī vēlētos dzirdēt no jums un saņemt atsauksmes pēc mūsu produkta iegādes. Jūsu atsauksmes palīdzēs mums uzlabot mūsu pakalpojumus. Vai vienkārši vienkārši atstājiet komentāru vai ieteikumu. Jūsu viedoklis mums ir ļoti svarīgs. Lūdzu, ņemiet vērā, ka mūsu klientu apkalpošanas komanda strādā no pirmdienas līdz piektdienai. Ja ziņojums tiks nosūtīts šo dienu laikā, mēs atbildēsim 24 stundu laikā. Paldies par pacietību!

Ja jums nepieciešama papildinformācija, lūdzu, skatiet mūsu FAQs lapu vai About BunnyHug.