FAQ

Vai ir kādi jautājumi? Tad jūs esat nonācis pareizajā vietā. Apskatīt visbiežāk uzdotie jautājumi un atbildes šeit, un, ja jūs nevarat atrast to, ko jūs meklējat, tad justies brīvi sazināties ar mums pa e-pastu: Info@thebunnyhug.com .

Kas ir bunnyhug?

Bunnyhug ir speciāli izstrādāta, divkāršu, pārmērīgas valkājamā cepures sega, kas izgatavota ar vislielāko aprūpi. Tas ir Premium produkts Radīts ziemas snuggling-un tas saglabā jūs silts pārāk. Lai gan jūs parasti izmantotu segu uz jūsu dīvāna, lai apkarotu aukstumu, bunnyhug ir daudz labāks risinājums.

Lai iegūtu sīkāku informāciju, lūdzu, pārbaudiet mūsu lapu Par bunnyhugu .

Jautrs fakts: Vai jūs zinājāt, ka bunnyhug ir kanādas slenga termins no 1978. gada, kas attiecas uz hooded sweatshirt ar lielu priekšējo kabatas?

Kāda ir bunnyhug izmērs?

Bunnyhug ir īpaši liels segu hoodie līdzīgs 6xl izmēra. Ar garumu 52 " (130 cm), ieskaitot kapuci un platumu 79" (200 cm) pie vidukļa, bunnyhug sega hoodie ir Viens no garākajiem un platākajiem tirgū.

Vai tas ir mašīnu mazgājams?

Jā. Vienkārši novietojiet savu bunnyhug veļas mašīnā uz maigu ciklu. Lai saglabātu tās audumu maigumu, lūdzu, Nomazgājiet to pie vai zem 30 ° c Ar ļoti vieglu mazgāšanas līdzekli (apstiprināts vilnai).

Lai iegūtu sīkāku informāciju, lūdzu, pārbaudiet mūsu lapu Mazgāšanas & kopšanas instrukcijas .

Vai es saņemšu to pašu produktu, ko redzu uz fotogrāfijas?

Jā. Mūsu produkti izskatās tādi paši kā attēli, kas parādīti mūsu mājas lapas lapās. Mēs esam informēti, ka pircēji ir dabiski skeptiski pret jebkuru produktu prasībām, ko pārdevējs vai ražotājs. Tas ir iemesls, kāpēc mūsu attēlus ražo profesionāli fotogrāfi, lai nodrošinātu mūsu klientiem augstas kvalitātes attēlus no bunnyhug™Produktiem. Mēs šaut produktu no vairākiem leņķiem, lai jūs varētu redzēt produktus no dažādām perspektīvām. Mēs piedāvājam detalizētus attēlus un videoklipus mūsu produktu lapās un Par bunnyhugu Lapa, lai sniegtu pircējiem tuvāk apskatīt konkrētas produkta funkcijas. Visbeidzot, mēs rakstīt produktu aprakstus, lai palīdzētu klientiem saprast mūsu produktus. Mēs strādājam, lai atjauninātu mūsu tīmekļa vietnes aprakstus un attēlus, tiklīdz mēs apzināmies manāmas variācijas mūsu produktiem, kas klienti var atrast nepieņemami.

Kādas maksājumu metodes es varu izmantot, lai veiktu pirkumus?

Mēs piedāvājam šādas apmaksas metodes:

▪■ Kredītkartes maksājumi : Visa, mastercard un daudz vairāk. Mēs izmantojam shopify maksājumu vārti. Tas ir pazīstams ar savu uzmanību uz drošību, pci atbilstību un vienkāršu sistēmu.

▪■ Paypal


Mēs vienmēr meklējam jaunus maksājumu metodes, kas jums ir vispiemērotākās. Ja ir metode, ko mēs šobrīd neatbalstam, ko jūs vēlētos redzēt, Ļaujiet mums zināt.

Kāpēc mana kredītkarte atteikta?

Jūsu karte var būt atteikta, kādas no šādiem iemesliem:
▪■ Kartes termiņš var būt beidzies: pārbaudiet, vai jūsu karte nav pagājusi tās derīguma termiņu.
▪■ Jūs, iespējams, esat sasnieguši kartes limitu: pārbaudiet bankā, vai karte nav pārsniegusi ierobežoto summu pirkumiem.
▪■ Jūs, iespējams, esat ievadījis kaut ko nepareizi: pārbaudiet, vai esat pareizi aizpildījis visus nepieciešamos laukus.

Vai tas ir droši izmantot manu kredītkarti uz bunnyhug mājas lapā?

Jā, informācija tiek nosūtīta droši ar ssl šifrēšanu. Tikai drošas elektroniskās komercijas (sec) darījumi tiks pieņemti maksājumiem, izmantojot visa un mastercard. Pēc pārbaudes, vai karte ir nodrošināta saskaņā ar sec sistēmu, sistēma sazināsies ar kartes izsniegšanas banku, lai pircējs varētu atļaut pirkumu. Kad banka apstiprina autentiskumu, karte tiks iekasēta. Pretējā gadījumā pasūtījums tiks atcelts.

Kādas ir piegādes izmaksas & Kā darbojas kuģniecība?

▪■ Piegāde ir bez maksas visām uzskaitītajām valstīm, Un Cenā ir iekļauts pvn, kā arī produkta iepakojuma cena.

▪■ Bunnyhug produkti tiek nosūtīti no mūsu Horvātijā bāzētais noliktavs zagrebā Uz vietām es, izmantojot uzticamu Dpd group (dpd) un citi līgumslēdzēji . Jūs varat sagaidīt jūsu paku 1-9 darba dienu laikā, atkarībā no tā, kur jūs dzīvojat.

Lūdzu, aplūkojiet zemāk esošo sarakstu, kur jūs varat atrast sarakstu ar valstīm, kurās mēs piegādājam mūsu produktus, un piegādes laiku katrai es valstij:

Austrija 4-6 dienas
Beļģija 6-7 dienas
Bulgārija 5-6 dienas
Horvātija 2-3 dienas
Čehu Republika 4-5 dienas
Dānija 6-8 dienas
Igaunija 5-6 dienas
Somija 7-9 dienas
Francija 6-8 dienas
Vācija 6-8 dienas
Ungārija 2-3 dienas
Īrija 6-8 dienas
Itālija 4-6 dienas
Latvija 4-6 dienas
Lietuva 4-6 dienas
Luksemburga 5-7 dienas
Nīderlande 5-7 dienas
Polija 4-6 dienas
Portugāle 6-8 dienas
Slovākija 4-6 dienas
Slovēnija 2-3 dienas
Spānija 6-8 dienas
Zviedrija 6-9 dienas
Šveice 5-7 dienas

Mēs vienmēr strādājam, lai paplašinātu mūsu piegādes galamērķus. Tāpēc sekojiet līdzi.

Kad mēs nosūtīt jūsu pasūtījumu, Mēs nodrošināsim jums sekošanas detaļas. Jūsu singature būs nepieciešama pēc piegādes. Ja jūsu pasūtījums nav ierasties 10 darba dienu laikā, lūdzu, sazinieties ar mums, lai mēs varētu sekot līdzi ar kurjeru.

Lai iegūtu sīkāku informāciju, lūdzu, pārbaudiet mūsu lapu Nosūtīšanas informācija .

Kā nopirkt?

Iepirkšanās t thebunnyhug.com ir ļoti vienkārša.

Jums vienkārši jāievēro šie soļi:
01. Izvēlieties sadaļu "mūsu produkts".
02. Parādīt produktu (s), kas interesē jūs.
03. Izvēlieties savu mīļāko bunnyhug un pievienot preci jūsu iepirkumu grozā. Pēc tam jūs varat izvēlēties turpināt iepirkties vai apstrādāt pasūtījumu. Lai apstrādātu savu pasūtījumu, noklikšķiniet uz jūsu iepirkumu grozā.
04. Ja vēlaties turpināt iepirkties, atkārtojiet procesu; kad esat pabeigts, noklikšķiniet uz "iepirkumu grozs" un pēc tam uz "process pasūtījums".
05. Kad esat ievadījis savu informāciju, pārbaudiet, vai tā ir pareiza, un noklikšķiniet uz "apstiprināt". Pārliecinieties, ka sūtīšanas un norēķinu adreses ir pareizas.
06. Izvēlieties maksājuma veidu: visa, mastercard, paypal.

Vai man ir jāpārbauda mans pirkums?

Ar jaunajiem eiropas psd2 maksājumu noteikumiem kredītkaršu un debetkaršu pirkumiem var būt nepieciešama pārbaude. Šī pārbaude parasti tiek veikta, izmantojot jūsu bankas lietotni vai ar pagaidu kodu. Ja jūs nevarat apstrādāt pirkumu, sazinieties ar mūsu Klientu apkalpošanas komanda .


Kā es varu pārliecināties, ka mans pirkums tika veikts pareizi?

Kad jūs iegādājaties no mūsu interneta veikala, parādīsies ziņa, kurā norādīts jūsu pasūtījuma numurs un apstiprinājums, ka pirkums ir veiksmīgi pabeigts. Jums arī tiks nosūtīts apstiprinājuma e-pasts uz adresi, kuru jūs norādījāt, kad jūs veicāt pirkumu, kas satur informāciju par pasūtījumu. Ja jūs nesaņemat e-pastu, sazinieties ar mums: info@thebunnyhug.com

Es neesmu saņēmis pasūtījuma apstiprinājuma e-pastu. Vai mans pasūtījums ir apstrādāts?

Ja jūs neesat saņēmis apstiprinājuma e-pastu, bet jūs redzējāt ziņu, kas satur jūsu apstiprināto pasūtījuma numuru tiešsaistes veikalā, un jums ir jāmaksā, jūs varat būt pārliecināts, ka jūsu pasūtījums ir veiksmīgi apstrādāts. Iemesls jums nav saņēmis e-pastu var būt, ka ir kļūda adresi, e-pasts ir kļūdaini nosūtīts uz jūsu spam mapi vai ir bijusi datora problēma mūsu pusē, nosūtot apstiprinājuma e-pastu. Jūs varat sazināties ar mums info@thebunnyhug.com un mēs personīgi apstiprinām jūsu pasūtījuma statusu. Jūs saņemsiet savu pasūtījumu bez problēmām.

Vai es varu saņemt rēķinu manā uzņēmuma vārdā?

Lai saņemtu rēķinu par savu pasūtījumu, rakstiet uz info@thebunnyhug.com, norādot jūsu pilnu rēķinu informāciju, pasūtījuma numuru un e-pasta adresi, uz kuru vēlaties nosūtīt rēķinu. Jūs saņemsiet rēķinu pa e-pastu dažu dienu laikā.

Vai mana personīgā informācija ir konfidenciāla?

Visa informācija, ko jūs dalīties ar mums ir privāta un konfidenciāla ietvaros The bunnyhug ltd Un izmanto, lai sastādītu, izpildīt un veikt pirkumu, apmeklēt pieprasījumus un sniegt jums informāciju par produktiem. Saņemt visas detaļas mūsu Konfidencialitātes politika .

Kā es varu izmantot atlaides kodu?

Mēs reizēm dot out reklāmas kodus kā daļu no konkrētiem piedāvājumiem. Lūdzu, pievienojiet atlaides kodu, kamēr pārbaudes. Mēs atļaujam tikai vienu kuponu par vienu darījumu.

Vai es varu atcelt pasūtījumu pēc tam, kad es izgāju visu kases procesu?

Mūsu Automātiskā kases sistēma Nekavējoties nosūta savu pasūtījumu mūsu izpildes partnerim. Tā ir šī sistēma, kas ļauj šādu ātru piegādi mūsu klientiem. Tomēr, ja jums nav nepieciešams mainīt vai atcelt pasūtījumu, lūdzu, e-pastu mums nekavējoties. Pārliecinieties, lai iekļautu Mainīt vai atcelt priekšmetu rindā Un mēs darīsim visu iespējamo, lai izpildītu jūsu pieprasījumu. Mēs nevaram garantēt kārtības maiņu pēc pasūtījuma ievietošanas, tāpēc lūdzu, izvēlieties jūsu preces uzmanīgi.

Ko darīt, ja kaut kas ir nepareizi ar manu bunnyhug?

Mēs esam ļoti komfortabli Mūsu produkta kvalitāte -Tāpēc mēs esam pārliecināti, ka jūs mīlēsiet savu bunnyhug. Tomēr, ja jūs atrast kādu jautājumu, mēs piedāvājam 14 dienu atgriešanās politika. Vienkārši nosūtiet to atpakaļ uz mūsu noliktavu un mēs atmaksāsim jūsu maksājumu. *

Lai uzsāktu bunnyhug atgriešanās, lūdzu, rakstiet mūsu komandai uz Info@thebunnyhug.com Ar savu vārdu un pasūtījuma numuru, kā arī iemeslu, jūs vēlaties, lai atgrieztos savu bunnyhug.


* Produkts jāatgriežas neizmantotā stāvoklī ar mugursomu un loku, ka tas ierodas.

Lai iegūtu sīkāku informāciju, lūdzu, pārbaudiet mūsu lapu Atgriešanās politika.

Ko darīt, ja saņemu preci?

Ja jūs nejauši saņemat preci, ko nepasūtījāt, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu: info@thebunnyhug.com

Vai jūs pārkrāt preces, kas ir tirgus kā "izpārdots"?

Ja prece ir izpārdota, jūs varat pieprasīt, ka mēs informējam, kad tā ir atpakaļ noliktavā. Ja tas atkal kļūst pieejams 15 dienu laikā, mēs jums nosūtīsim e-pastu, lai informētu jūs. Ja vairs nav krājumu, mēs to noņemsim no mājas lapas.

Ir bunnyhug pārmaksā?

Mēs esam strādājuši ļoti grūti, lai nodrošinātu, ka bunnyhug pārmērīga hoodie sega ir vērts katru penny. Mūsu komanda rūpīgi izstrādāja to, lai atbilstu augstākajiem standartiem tirgū, izmantojot vislabākos materiālus un veicot kvalitātes kontroli visgreznākajam komfortam. Mēs esam strādājuši mēnešus, lai izstrādātu valkājamu segu, ko var izmantot visu gadu. Mūsu cenas ietver pievienotās vērtības nodokli (pvn), kā arī iepakošanas un piegādes izmaksas.

Bunnyhug valkājamais segs ne tikai padarīs tevi laimīgu, bet arī jums būs pārsteigts par tās augsto kvalitāti un nepārspējamu komfortu. Bunnyhug™Ir vairāk nekā tikai tiešsaistes veikals- Mēs esam zīmols ar kopienu apmierinātiem klientiem un faniem.

Vai ir iespējams saņemt regulāru informāciju pa e-pastu ar jaunākajiem bunnyhug priekšmetiem un piedāvājumiem?

Jā. Jums vienkārši jāabonē bunnyhug biļetenam, aizpildot formu, kas parādās mājas lapas apakšā, un jūs saņemsiet informāciju par jaunākajiem bunnyhug priekšmetiem, rakstiem, atlaides un notikumiem.

Klientu aprūpe un atsauksmes

▪■ Klientu aprūpe ir mūsu uzņēmuma pamatā, sniedzot jums pozitīvāko pieredzi. Mēs esam veltīti palīdzēt mūsu klientiem ar jebkādiem jautājumiem, kas viņiem var būt. Ja mēs esam izlaiduši jebkuru informāciju, vai jums ir atrast jebkuru jautājumu, lūdzu, sazinieties ar mums pa e-pastu: Info@thebunnyhug.com . Lūdzu, atstājiet savu informāciju, un mēs darīsim visu iespējamo, lai sazinātos ar jums, tiklīdz būs pieejams konsultants.

▪■ Mēs arī vēlētos dzirdēt no jums un saņemt atsauksmes pēc iegādājoties mūsu produktu. Jūsu atsauksmes palīdzēs mums uzlabot mūsu pakalpojumus. Vai vienkārši vienkārši atstājiet komentāru vai ieteikumu. Jūsu viedoklis mums ir ļoti svarīgs. Lūdzu, ņemiet vērā, ka mūsu klientu apkalpošanas komanda strādā no pirmdienas līdz piektdienai. Ja ziņojums tiks nosūtīts šo dienu laikā, mēs atbildēsim 24 stundu laikā. Paldies par pacietību!