DUK

Turite klausimų? Tada jūs atėjote į reikiamą vietą. Pažvelkite į dažniausiai užduodamus klausimus ir atsakymus čia, o jei nerandate to, ko ieškote, nedvejodami susisiekite su mumis el. paštu: info@thebunnyhug.com.

KAS YRA BUNNYHUG?

"BunnyHug" yra specialiai sukurta, dvisluoksnė, negabaritinė nešiojama antklodė su gobtuvu, pagaminta labai atsargiai. Tai aukščiausios kokybės produktas, sukurtas žiemos snauduliui - ir jis taip pat sušildys jus. Nors paprastai kovodami su šalčiu ant sofos naudotumėte antklodę, "BunnyHug" yra daug geresnis sprendimas.

Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite mūsų puslapyje Apie BunnyHug.

ĮDOMUS FAKTAS: Ar žinojote, kad bunnyhug yra Kanados žargono terminas nuo 1978 m., Reiškiantis džemperį su gobtuvu su didele priekine kišene?

KOKS YRA BUNNYHUG DYDIS?

"BunnyHug" yra ypač didelis antklodės gobtuvas, panašus į 6XL dydį. 52 col. (130 cm) ilgio, įskaitant gobtuvą ir 79 colių (200 cm) plotį ties juosmeniu, "BunnyHug" antklodės gobtuvas yra vienas ilgiausių ir plačiausių rinkoje.

AR JĮ GALIMA SKALBTI MAŠINOJE?

Taip. Tiesiog įdėkite savo BunnyHug į skalbimo mašiną švelniu ciklu. Norėdami išsaugoti jo audinių minkštumą, skalb 012751 kite jį 30 °C arba žemesnėje temperatūroje labai švelniu plovikliu (patvirtintu vilnai).

Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite mūsų puslapyje Skalbimo ir priežiūros instrukcijos.

AR GAUSIU TĄ PATĮ PRODUKTĄ, KURĮ MATAU NUOTRAUKOJE?

Taip. Mūsų produktai atrodo taip pat, kaip ir vaizdai, rodomi mūsų svetainės puslapiuose. Mes žinome, kad pirkėjai natūraliai skeptiškai vertina bet kokius pardavėjo ar gamintojo teiginius apie produktą. Štai kodėl mūsų vaizdus kuria profesionalūs fotografai, siekdami savo klientams pateikti aukštos kokybės "BunnyHug™" produktų vaizdus. Mes fotografuojame produktą iš kelių kampų, kad galėtumėte pamatyti produktus iš skirtingų perspektyvų. Pateikiame išsamius vaizdus ir vaizdo įrašus savo produktų puslapiuose ir About BunnyHug puslapyje, kad pirkėjai galėtų atidžiau pažvelgti į konkrečias produkto savybes. Galiausiai rašome produktų aprašus, kad padėtume klientams suprasti mūsų produktus. Mes sunkiai dirbame, kad atnaujintume savo svetainių aprašymus ir vaizdus, kai tik sužinome apie pastebimus mūsų produktų skirtumus, kurie klientams gali pasirodyti nepriimtini.

KOKIUS MOKĖJIMO BŪDUS GALIU NAUDOTI PIRKDAMAS?

Siūlome šiuos mokėjimo būdus:

▪️ Mokėjimai kreditinėmis kortelėmis: VISA, MasterCard ir daug daugiau. Mes naudojame "Shopify" mokėjimo šliuzą. Jis žinomas dėl savo dėmesio saugumui, PCI atitikčiai ir paprastai sistemai.

▪️ PayPal


Mes visada ieškome naujų mokėjimo būdų, kurie jums būtų patogiausi. Jei yra metodas, kurio šiuo metu nepalaikome ir kurį norėtumėte matyti, praneškite mums.

KODĖL MANO KREDITO KORTELĖ BUVO ATMESTA?

Jūsų kortelė galėjo būti atmesta dėl vienos iš šių priežasčių:
▪️ Gali būti pasibaigęs kortelės galiojimo laikas: patikrinkite, ar nėra pasibaigęs kortelės galiojimo laikas.
▪️ Galbūt pasiekėte kortelės limitą: pasiteiraukite banke, ar kortelė neviršijo pirkinių limito sumos.
▪️ Galbūt kažką įvedėte neteisingai: patikrinkite, ar teisingai užpildėte visus reikiamus laukus.

AR SAUGU NAUDOTIS MANO KREDITINE KORTELE "BUNNYHUG" SVETAINĖJE?

Taip, informacija saugiai perduodama naudojant SSL šifravimą. Tik saugios elektroninės prekybos (SEC) operacijos bus priimamos mokėjimams naudojant "Visa" ir "Mastercard". Patikrinusi, ar kortelė apsaugota SEC sistema, sistema susisieks su kortelę išdavusiu banku, kad pirkėjas galėtų autorizuoti pirkimą. Kai bankas patvirtins autentiškumą, kortelė bus apmokestinta. Priešingu atveju užsakymas bus atšauktas.

KOKIOS YRA PRISTATYMO IŠLAIDOS &012751]KAIP VYKSTA SIUNTIMAS?

Visoms išvardytoms šalims pristatymas NEMOKAMAS, ir ▪️ kaina nurodyta su PVM, taip pat produkto pakuotės kaina.

▪️ "BunnyHug" produktai siunčiami iš mūsų Kroatijoje įsikūrusio sandėlio Zagrebe į ES vietas per patikimus DPD grupę (DPD) ir kitus sutartinius kurjerius. Savo siuntinį galite tikėtis per 1–9 darbo dienas, priklausomai nuo to, kur gyvenate.

Pažvelkite į toliau pateiktą sąrašą, kuriame galite rasti šalių, kurias pristatome savo produktus, sąrašą ir pristatymo laiką kiekvienoje ES šalyje:

Austrija 4-6 dienos
Belgija 6-7 dienos
Bulgarija 5-6 dienos
Kroatija 2-3 dienos
Čekijos Respublika 4-5 dienos
Danija 6-8 dienos
Estija 5-6 dienos
Suomija 7-9 dienos
Prancūzija 6-8 dienos
Vokietija 6-8 dienos
Vengrija 2-3 dienos
Airija 6-8 dienos
Italija 4-6 dienos
Latvija 4-6 dienos
Lietuva 4-6 dienos
Liuksemburgas 5-7 dienos
Nyderlandai 5-7 dienos
Lenkija 4-6 dienos
Portugalija 6-8 dienos
Slovakija 4-6 dienos
Slovėnija 2-3 dienos
Ispanija 6-8 dienos
Švedija 6-9 dienos
Šveicarija 5-7 dienos

Mes visada stengiamės išplėsti savo laivybos paskirties vietas. Taigi laikykite nuotaiką.

Kai išsiųsime jūsų užsakymą, pateiksime jums išsamią stebėjimo informaciją. Jūsų dainavimas bus reikalingas pristatymo metu. Jei jūsų užsakymas nepristatomas per 10 darbo dienų, susisiekite su mumis, kad galėtume susisiekti su kurjeriu.

Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite mūsų puslapyje Pristatymo informacija.

KAIP PIRKTI?

Apsipirkimas thebunnyhug.com yra labai paprastas.

Jums tereikia atlikti šiuos veiksmus:
01. Pasirinkite skyrių "Mūsų produktas".
02. Parodykite jus dominantį (-čius) produktą (-us).
03. Pasirinkite savo mėgstamą "BunnyHug" ir įdėkite prekę į savo pirkinių krepšelį. Tada galite pasirinkti tęsti apsipirkimą arba apdoroti užsakymą. Norėdami apdoroti užsakymą, spustelėkite savo pirkinių krepšelį.
04. Jei norite tęsti apsipirkimą, pakartokite procesą; kai baigsite, spustelėkite "Pirkinių krepšelis", tada "Apdoroti užsakymą".
05. Įvedę informaciją patikrinkite, ar ji teisinga, ir spustelėkite "Patvirtinti". Įsitikinkite, kad pristatymo ir atsiskaitymo adresai yra teisingi.
06. Pasirinkite mokėjimo būdą: VISA, MasterCard PayPal.

AR TURIU PATVIRTINTI SAVO PIRKINĮ?

Pagal naujus Europos PSD2 mokėjimo reglamentus perkant kredito ir debeto kortelėmis gali reikėti patvirtinimo. Šis patvirtinimas paprastai atliekamas naudojant banko programą arba laikiną kodą. Jei negalite apdoroti pirkinio, susisiekite su mūsų Klientų aptarnavimo komanda.


KAIP GALIU ĮSITIKINTI, KAD MANO PIRKINYS BUVO ATLIKTAS TEISINGAI?

Kai perkate iš mūsų internetinės parduotuvės, pasirodys pranešimas, kuriame bus nurodytas jūsų užsakymo numeris ir patvirtinimas, kad pirkimas sėkmingai baigtas. Jums taip pat bus išsiųstas patvirtinimo el. laiškas adresu, kurį nurodėte pirkdami, kuriame bus pateikta išsami informacija apie pateiktą užsakymą. Jei negavote el. laiško, susisiekite su mumis: info@thebunnyhug.com

UŽSAKYMO PATVIRTINIMO EL. LAIŠKO NEGAVAU. AR MANO UŽSAKYMAS BUVO APDOROTAS?

Jei negavote patvirtinimo el. laiško, bet internetinėje parduotuvėje pamatėte pranešimą su jūsų patvirtintu užsakymo numeriu ir buvote apmokestinti, galite būti tikri, kad jūsų užsakymas buvo sėkmingai apdorotas. Priežastis, dėl kurios negavote el. laiško, gali būti ta, kad adrese yra klaida, el. laiškas per klaidą buvo išsiųstas į jūsų šlamšto aplanką arba siunčiant patvirtinimo el. laišką mūsų pusėje kilo kompiuterio problema. Galite susisiekti su mumis info@thebunnyhug.com ir mes asmeniškai patvirtinsime jūsų užsakymo būseną. Užsakymą gausite be jokių problemų.

AR GALIU GAUTI SĄSKAITĄ FAKTŪRĄ SAVO ĮMONĖS VARDU?

Norėdami gauti užsakymo sąskaitą faktūrą, parašykite info@thebunnyhug.com, nurodydami visą sąskaitos faktūros informaciją, pateikto užsakymo numerį ir el. pašto adresą, kuriuo norite siųsti sąskaitą faktūrą. Sąskaitą faktūrą gausite el. paštu per kelias dienas.

AR MANO ASMENINĖ INFORMACIJA YRA KONFIDENCIALI?

Visa informacija, kuria dalijatės su mumis, yra privati ir konfidenciali The BunnyHug Ltd ir naudojama rengiant, vykdant ir vykdant pirkimą, vykdant prašymus ir teikiant jums informaciją apie produktus. Gaukite visą išsamią informaciją mūsų Privatumo politikoje.

KAIP NAUDOTI NUOLAIDOS KODĄ?

Kartais pateikiame reklamos kredito kodus kaip konkrečių pasiūlymų dalį. Prašome pridėti nuolaidos kodą atsiskaitydami. Vienai operacijai leidžiame tik vieną kuponą.

AR GALIU ATŠAUKTI UŽSAKYMĄ ATLIKĘS VISĄ APMOKĖJIMO PROCESĄ?

Mūsų automatinė 012751 atsiskaitymo sistema nedelsdama išsiunčia jūsų užsakymą mūsų įvykdymo partneriui. Būtent ši sistema leidžia taip greitai pristatyti prekes mūsų klientams. Tačiau, jei jums nereikia keisti ar atšaukti užsakymo, nedelsdami rašykite mums el. Paštu. Būtinai įtraukite CHANGE arba CANCEL į temos eilutę ir mes padarysime viską, ką galime, kad įvykdytume jūsų užklausą. Mes negalime garantuoti užsakymo pasikeitimo po užsakymo pateikimo, todėl atidžiai pasirinkite savo prekes.

KĄ DARYTI, JEI KAŽKAS NEGERAI SU MANO ZUIKIU?

Mes labai džiaugiamės mūsų produkto kokybe - Štai kodėl esame tikri, kad jums patiks jūsų "BunnyHug". Tačiau, jei radote kokių nors problemų, siūlome 14 dienų grąžinimo politiką. Tiesiog išsiųskite jį atgal į mūsų sandėlį ir mes grąžinsime jums sumokėtą sumą.*

Norėdami inicijuoti "BunnyHug" grąžinimą, rašykite mūsų komandai adresu info@thebunnyhug.com nurodydami savo vardą ir užsakymo numerį, taip pat priežastį, kodėl norite grąžinti "BunnyHug".


*Prekė turi būti grąžinama nepanaudota kartu su kuprine ir lanku, į kurį atkeliavo.

Norėdami gauti daugiau informacijos, apsilankykite mūsų puslapyje Grąžinimo politika.

KĄ TURĖČIAU DARYTI, JEI GAVAU INCORRET PREKĘ?

Jei netyčia gavote prekę, kurios neužsakėte, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba: info@thebunnyhug.com

AR PAPILDYSITE PREKES, KURIOS YRA PARDUODAMOS KAIP "IŠPARDUOTOS"?

Jei prekė išparduota, galite paprašyti, kad praneštume jums, kai ji vėl bus sandėlyje. Jei per 15 dienų jis vėl taps prieinamas, mes atsiųsime jums el. laišką, kad apie tai praneštume. Jei atsargų nebeliks, pašalinsime jas iš svetainės.

AR BUNNYHUG YRA PER BRANGUS?

Mes tikrai sunkiai dirbome, kad užtikrintume, jog "BunnyHug" negabaritinė antklodė su gobtuvu būtų verta kiekvieno cento. Mūsų komanda kruopščiai suprojektavo jį taip, kad atitiktų aukščiausius standartus rinkoje, naudodama geriausias medžiagas ir atlikdama kokybės kontrolę, kad būtų užtikrintas prabangiausias komfortas. Mes dirbome mėnesius, kad sukurtume nešiojamą antklodę, kurią būtų galima naudoti ištisus metus. Mūsų kainodara apima pridėtinės vertės mokestį (PVM), taip pat pakavimo ir pristatymo išlaidas.

"BunnyHug" nešiojama antklodė ne tik pradžiugins jus, bet ir nustebins savo aukštos kokybės ir neprilygstamu komfortu. "BunnyHug™" yra daugiau nei tik internetinė parduotuvė - mes esame prekės ženklas su patenkintų klientų ir gerbėjų bendruomene.

AR GALIMA REGULIARIAI GAUTI INFORMACIJĄ EL. PAŠTU SU NAUJAUSIOMIS ZUIKIO PREKĖMIS IR PASIŪLYMAIS?

Taip. Jums tereikia užsiprenumeruoti "BunnyHug" naujienlaiškį, užpildydami formą, kuri rodoma pagrindinio puslapio apačioje, ir gausite informaciją apie naujausias "BunnyHug" prekes, straipsnius, nuolaidas ir renginius.

KLIENTŲ APTARNAVIMAS IR ATSILIEPIMAI

▪️ Klientų aptarnavimas yra mūsų įmonės pagrindas, suteikiantis jums teigiamiausią patirtį. Esame pasiryžę padėti savo klientams visais jiems kylančiais klausimais. Jei praleidome kokią nors informaciją arba radote kokių nors problemų, susisiekite su mumis el. paštu: info@thebunnyhug.com. Prašome palikti savo duomenis ir mes darysime viską, kad susisiektume su jumis, kai tik konsultantas tampa prieinamas.

▪️ Mes taip pat norėtume išgirsti iš jūsų ir gauti atsiliepimą įsigiję mūsų produktą. Jūsų atsiliepimai padės mums pagerinti mūsų paslaugas. Arba tiesiog palikite komentarą ar pasiūlymą. Jūsų nuomonė mums labai svarbi. Atkreipkite dėmesį, mūsų klientų aptarnavimo komanda dirba nuo pirmadienio iki penktadienio. Jei pranešimai per tas dienas, mes atsakysime per 24 valandas. Ačiū už jūsų kantrybę!