Domande? Allora sei nel posto giusto. Dai un'occhiata alle domande e alle risposte più comuni qui e, se non riesci a trovare quello che stai cercando, non esitare a contattarci via e-mail: info@thebunnyhug.com.
Il BunnyHug è una coperta con cappuccio indossabile oversize a doppio strato appositamente progettata, realizzata con la massima cura. È un prodotto premium creato per le coccole invernali - E ti terrà anche al caldo. Mentre normalmente useresti una coperta sul tuo divano per combattere il freddo, il BunnyHug è una soluzione molto migliore.
Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina Informazioni su BunnyHug.
CURIOSITÀ: Sapevi che bunnyhug è un termine gergale canadese del 1978 che si riferisce a una felpa con cappuccio con una grande tasca frontale?
La BunnyHug è una felpa con cappuccio coperta extra-large simile a una 6XL. Con una lunghezza di 52" (130 cm) compreso il cappuccio e una larghezza di 79" (200 cm) in vita, la felpa con cappuccio BunnyHug è una delle più lunghe e larghe sul mercato.
Sì. Basta mettere il tuo BunnyHug in lavatrice con un ciclo delicato. Per preservare la morbidezza dei tessuti, si prega di lavarli a una temperatura pari o inferiore a 30°C con un detersivo molto delicato (approvato per la lana).
Per maggiori dettagli, consulta la nostra pagina Istruzioni per il lavaggio e la cura.
Sì. I nostri prodotti hanno lo stesso aspetto delle immagini visualizzate sulle pagine del nostro sito web. Siamo consapevoli che gli acquirenti sono naturalmente scettici nei confronti di qualsiasi affermazione sul prodotto fatta dal venditore o dal produttore. Questo è il motivo per cui le nostre immagini sono realizzate da fotografi professionisti al fine di fornire ai nostri clienti immagini di alta qualità dei prodotti BunnyHug™. Riprendiamo il prodotto da più angolazioni in modo che tu possa vedere i prodotti da diverse prospettive. Forniamo immagini e video dettagliati sulle nostre pagine dei prodotti e sulla pagina Informazioni su BunnyHug per offrire agli acquirenti uno sguardo più da vicino alle caratteristiche specifiche del prodotto. Infine, scriviamo le descrizioni dei prodotti per aiutare i clienti a comprendere i nostri prodotti. Lavoriamo duramente per aggiornare le descrizioni e le immagini del nostro sito web non appena veniamo a conoscenza di variazioni evidenti nei nostri prodotti che i clienti potrebbero trovare inaccettabili.
Offriamo i seguenti metodi di pagamento:
▪️ Pagamenti con carta di credito: VISA, MasterCard e molti altri. Utilizziamo il gateway di pagamento Shopify. È noto per la sua attenzione alla sicurezza, alla conformità PCI e alla semplicità del sistema.
▪️ PayPal
Siamo sempre alla ricerca di nuovi metodi di pagamento più convenienti per te. Se c'è un metodo che al momento non supportiamo e che vorresti vedere, faccelo sapere.
La tua carta potrebbe essere stata rifiutata per uno dei seguenti motivi:
▪️ La carta potrebbe essere scaduta: controlla che la tua carta non abbia superato la data di scadenza.
▪️ Potresti aver raggiunto il limite della carta: verifica con la tua banca che la carta non abbia superato l'importo limite per gli acquisti.
▪️ Potresti aver inserito qualcosa in modo errato: controlla di aver compilato correttamente tutti i campi necessari.
Sì, le informazioni vengono trasmesse in modo sicuro con crittografia SSL. Solo le transazioni SEC (Safe Electronic Commerce) saranno accettate per i pagamenti con Visa e Mastercard. Dopo aver verificato che la carta sia protetta dal sistema SEC, il sistema contatterà la banca emittente della carta in modo che l'acquirente possa autorizzare l'acquisto. Quando la banca conferma l'autenticità, la carta verrà addebitata. In caso contrario, l'ordine verrà annullato.
La consegna è GRATUITA per tutti i paesi elencati, e ▪️ il prezzo è comprensivo di IVA, così come il prezzo della confezione del prodotto.
▪️ I prodotti BunnyHug vengono spediti dal nostro magazzino croato di Zagabria a località all'interno dell'UE tramite l'affidabile DPD Group (DPD) e altri corrieri convenzionati. Puoi aspettarti il tuo pacco entro 1-9 giorni lavorativi, a seconda di dove risiedi.
Dai un'occhiata all'elenco qui sotto dove puoi trovare l'elenco dei paesi in cui consegniamo i nostri prodotti e i tempi di consegna per ogni paese dell'UE:
Austria | 4-6 giorni |
Belgio | 6-7 giorni |
Bulgaria | 5-6 giorni |
Croazia | 2-3 giorni |
Repubblica Ceca | 4-5 giorni |
Danimarca | 6-8 giorni |
Estonia | 5-6 giorni |
Finlandia | 7-9 giorni |
Francia | 6-8 giorni |
Germania | 6-8 giorni |
Ungheria | 2-3 giorni |
Irlanda | 6-8 giorni |
Italia | 4-6 giorni |
Lettonia | 4-6 giorni |
Lituania | 4-6 giorni |
Lussemburgo | 5-7 giorni |
Olanda | 5-7 giorni |
Polonia | 4-6 giorni |
Portogallo | 6-8 giorni |
Slovacchia | 4-6 giorni |
Slovenia | 2-3 giorni |
Spagna | 6-8 giorni |
Svezia | 6-9 giorni |
Svizzera | 5-7 giorni |
Siamo sempre al lavoro per espandere le nostre destinazioni di spedizione. Quindi rimanete sintonizzati.
Quando spediamo il tuo ordine, ti forniremo i dettagli di tracciamento. La tua singatura sarà richiesta al momento della consegna. Se il tuo ordine non arriva entro 10 giorni lavorativi, ti preghiamo di contattarci in modo da poter seguire il corriere.
Per maggiori dettagli, si prega di controllare la nostra pagina Informazioni sulla spedizione.
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04. Se vuoi continuare a fare acquisti, ripeti il processo; quando hai finito clicca su "Carrello" e poi su "Elabora ordine".
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Con le nuove normative europee sui pagamenti PSD2, gli acquisti con carta di credito e di debito potrebbero richiedere una verifica. Questa verifica viene normalmente effettuata tramite l'app della tua banca o tramite un codice temporaneo. Se non riesci a elaborare il tuo acquisto, contatta il nostro Servizio clienti.
Quando acquisti dal nostro negozio online, apparirà un messaggio che indica il tuo numero d'ordine e la conferma che l'acquisto è stato completato con successo. Ti verrà inoltre inviata un'e-mail di conferma all'indirizzo che hai indicato al momento dell'acquisto contenente i dettagli dell'ordine effettuato. Se non ricevi l'e-mail, contattaci: info@thebunnyhug.com
Se non hai ricevuto l'e-mail di conferma, ma hai visto il messaggio contenente il tuo numero d'ordine confermato nel negozio online e ti è stato addebitato, puoi essere certo che il tuo ordine è stato elaborato con successo. Il motivo per cui non hai ricevuto l'e-mail potrebbe essere che c'è un errore nell'indirizzo, l'e-mail è stata erroneamente inviata alla tua cartella spam o c'è stato un problema informatico da parte nostra durante l'invio dell'e-mail di conferma. Puoi contattarci al info@thebunnyhug.com e ti confermeremo personalmente lo stato del tuo ordine. Riceverai il tuo ordine senza problemi.
Per ottenere la fattura del tuo ordine, scrivi a info@thebunnyhug.com, indicando i tuoi dati completi di fatturazione, il numero dell'ordine che hai effettuato e l'indirizzo e-mail a cui desideri inviare la fattura. Riceverai la fattura via e-mail entro pochi giorni.
Tutte le informazioni che condividi con noi sono private e confidenziali all'interno di The BunnyHug Ltd e vengono utilizzate per redigere, soddisfare ed eseguire l'acquisto, soddisfare le richieste e fornirti informazioni sui prodotti. Per maggiori informazioni, consultare la nostra Informativa sulla privacy.
Occasionalmente distribuiamo codici promozionali nell'ambito di offerte specifiche. Si prega di aggiungere il codice sconto al momento del check-out. È consentito un solo coupon per transazione.
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Siamo molto tranquilli per la qualità del nostro prodotto – Ecco perché siamo sicuri che amerai il tuo BunnyHug. Tuttavia, in caso di problemi, offriamo una politica di restituzione di 14 giorni. Rispediscilo al nostro magazzino e ti rimborseremo il pagamento.*
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*Il prodotto deve essere restituito in condizioni inutilizzate con lo zaino e il fiocco in cui arriva.
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