Pénzvisszatérítési eljárás

VAN VISSZAKÜLDÉSI POLITIKÁJUK?

Nagyon bízunk termékünk minőségében, és abban, hogy imádni fogja a BunnyHug-ot. Ha azonban bármilyen problémát talál, kínálunk egy  14 napos visszaküldési politikát.  Csak küldje vissza horvát raktárunkba, és visszatérítjük a befizetett összeget.

Szabályzatunk a kézbesítéstől számított 14 napig érvényes. Ha 14 nap telt el a kézbesítés óta, sajnos nem tudunk visszatérítést vagy cserét ajánlani.

A megrendelés leadása előtt kérjük, vegye figyelembe, hogy Ön felelős a termék visszaküldésének saját szállítási költségeinek megfizetéséért. A szállítási költségek nem téríthetők vissza.

Ha vissza kell küldened a BunnyHug-ot, kérjük, írj e-mailt csapatunknak a info@thebunnyhug.com címre a megrendelés nevével és számával, valamint azzal az okkal, amiért vissza szeretnéd küldeni a BunnyHug-ot. Győződjön meg róla, hogy a tárgysorban szerepeljen a RETURN   , és mi mindent megteszünk kérésének teljesítése érdekében.

Ügyfélszolgálati csapatunk ezután feltesz néhány kötelező kérdést a visszaküldéssel kapcsolatban, hogy elkerüljük, hogy az emberek kihasználják rendszerünket.

Ahhoz, hogy jogosult legyen a visszaküldésre, a tételnek felhasználatlannak kell lennie  ▪️  és ugyanabban az állapotban kell lennie, mint amilyenben megkapta. Ez azt jelenti, hogy a visszaküldendő terméknek fel nem használt állapotban kell lennie, és a BunnyHug hátizsákkal és masnival együtt kell visszaküldenie, amelyben érkezik. Ha a visszaküldött termék hátizsák vagy íj nélkül érkezik, vagy ellenőrző csapatunk bármilyen okból alkalmatlannak találja (bármely olyan tétel, amely nem eredeti állapotú, sérült vagy hiányzó alkatrészek nem a mi hibánk miatt), fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a visszatérítést. Élethelyétől függően változhat az idő, amíg a kicserélt termék megérkezik Önhöz.

▪️ Miután megkapta és megvizsgálta a visszaküldést, e-mailt küldünk Önnek  , hogy értesítsük Önt arról, hogy megkaptuk a visszaküldött terméket. A visszatérítés jóváhagyásáról vagy elutasításáról is értesítjük. Ha jóváhagyják, visszatérítését feldolgozzuk, és bizonyos napon belül automatikusan jóváírásra kerül a hitelkártya vagy az eredeti fizetési mód. Hitelkártya esetén ez legfeljebb 10 nap, PayPal azonnali.

 

Ügyfélszolgálat és visszajelzés

▪️  Az ügyfélszolgálat vállalatunk középpontjában áll, azáltal, hogy a legpozitívabb élményt nyújtja Önnek. Elkötelezettek vagyunk, hogy segítsünk ügyfeleinknek bármilyen kérdésükkel.  Ha elmulasztottunk bármilyen információt, vagy bármilyen problémát talált, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben:  info@thebunnyhug.com. Kérjük, hagyja el adatait, és mi mindent megteszünk, hogy kapcsolatba lépjünk önnel, amint egy tanácsadó elérhetővé válik.

▪️  Termékünk megvásárlása után is szeretnénk hallani felőled és visszajelzést kapni. Az ön visszajelzése segít nekünk javítani szolgáltatásainkat. Vagy egyszerűen csak hagy egy megjegyzést vagy javaslatot. Az ön véleménye nagyon fontos számunkra. Felhívjuk figyelmét, hogy ügyfélszolgálati csapatunk hétfőtől péntekig működik. Ha üzeneteket azokon a napokon belül, akkor 24 órán belül válaszolunk. Köszönjük a türelmét!

Ha további információra van szüksége, kérjük, olvassa el a miénket GYIK oldal vagy BunnyHug   .