Politika povrata

IMATE LI POLITIKU POVRATA?

Vrlo smo uvjereni u kvalitetu našeg proizvoda i da ćete voljeti svoj BunnyHug. Međutim, ako pronađete bilo kakav problem, nudimo politiku povrata u roku od 14 dana. Samo ga pošaljite natrag u naše skladište u Hrvatskoj i mi ćemo vam vratiti novac.

Naša polica vrijedi 14 dana nakon isporuke. Ako je prošlo 14 dana od vaše isporuke, nažalost, ne možemo vam ponuditi povrat ili zamjenu.

Prije slanja narudžbe imajte na umu da ćete sami snositi troškove dostave za povrat vašeg artikla. Troškovi dostave su nepovratni.

Ako trebate vratiti svoj BunnyHug, pošaljite e-poruku našem timu na info@thebunnyhug.com s nazivom i brojem svoje narudžbe, kao i razlogom zašto želite vratiti svoj BunnyHug. Obavezno uključite RETURN u red predmeta i mi ćemo dati sve od sebe da ispunimo vaš zahtjev.

Naš tim za korisničku podršku tada će vam postaviti nekoliko obaveznih pitanja u vezi s vašim povratom kako bismo izbjegli da ljudi iskorištavaju naš sustav.

 ▪️ Da biste ispunili uvjete za povrat, Vaš artikl mora biti nekorišten iu istom stanju u kojem ste ga primili. To znači da proizvod koji se vraća mora biti u nekorištenom stanju i vraćen zajedno s ruksakom BunnyHug i mašnom u kojoj stiže. Ako vaš povratni predmet stigne bez ruksaka ili mašne ili ga naš inspekcijski tim smatra neprikladnim iz bilo kojeg razloga (bilo koji artikl koji nije u izvornom stanju, oštećen je ili mu nedostaju dijelovi iz razloga koji nisu uzrokovani našom pogreškom) zadržavamo pravo uskratiti povrat novca. Ovisno o tome gdje živite, vrijeme koje može biti potrebno da vaš zamijenjeni proizvod stigne do vas, može varirati.

▪️ Nakon što primimo i pregledamo vaš povrat, poslat ćemo vam e-poruku kako bismo vas obavijestili da smo primili vaš vraćeni artikl. Također ćemo vas obavijestiti o odobrenju ili odbijanju povrata novca. Ako ste odobreni, tada će vaš povrat biti obrađen, a kredit će se automatski primijeniti na vašu kreditnu karticu ili izvorni način plaćanja, unutar određenog broja dana. Za kreditnu karticu, to je do 10 dana, za PayPal odmah.

 

BRIGA O KORISNICIMA & POVRATNE INFORMACIJE

▪️ Briga o kupcima u srcu je naše tvrtke, pružajući vam najpozitivnije iskustvo. Posvećeni smo pomaganju našim klijentima sa svim pitanjima koja mogu imati. Ako smo propustili bilo koju informaciju ili ste pronašli bilo kakav problem, kontaktirajte nas putem e-pošte: info@thebunnyhug.com. Ostavite svoje podatke, a mi ćemo se potruditi da vas kontaktiramo čim konzultant bude dostupan.

▪️ Također bismo željeli čuti vaše mišljenje i povratne informacije nakon kupnje našeg proizvoda. Vaše povratne informacije pomoći će nam poboljšati naše usluge. Ili jednostavno ostavite komentar ili prijedlog. Vaše mišljenje nam je jako važno. Imajte na umu da naš tim za korisničku podršku radi od ponedjeljka do petka. Ako pošaljete poruku unutar tih dana, odgovorit ćemo vam u roku od 24 sata. Hvala vam na strpljenju!

Ako trebate više informacija, pogledajte našu stranicu s često postavljanim pitanjima ili O BunnyHug.