Política de devoluciones

¿Tiene una política de devoluciones?

Estamos muy seguros de la calidad de nuestro producto, y de que le encantará su BunnyHug. Sin embargo, si encuentra algún problema, ofrecemos una Política de devoluciones de 14 días. Simplemente envíelo a nuestro almacén croata y le reembolsaremos el pago.

Nuestra política dura 14 días después de la entrega. Si han pasado 14 días desde su entrega, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.

Antes de realizar su pedido, tenga en cuenta que será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables.

Si necesita devolver su BunnyHug, envíe un correo electrónico a nuestro equipo a info@thebunnyhug.com con el nombre y el número de su pedido, así como la razón por la que desea devolver su BunnyHug. Asegúrese de Incluir RETORNO en la línea de asunto Y haremos todo lo posible para llevar a cabo su solicitud.
Nuestro equipo de servicio al cliente le hará algunas preguntas obligatorias con respecto a su devolución para evitar que las personas se aprovechen de nuestro sistema.

▪️ Para ser elegible para una devolución, Tu artículo debe estar sin usar Y en la misma condición en que lo recibió. Es decir, el producto que se devuelve debe estar en una condición no utilizada y devuelto junto con la mochila BunnyHug y el arco en el que llega. Si su artículo de devolución llega sin la mochila o el arco, o si nuestro equipo de inspección lo considera no apto por cualquier motivo (cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten piezas por razones que no se deban a nuestro error), nos reservamos el derecho de negar su reembolso. Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
▪️ Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, Le enviaremos un correo electrónico Para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días. Para la tarjeta de crédito, es hasta 10 días, para PayPal es inmediato.

▪️ Solo reemplazamos artículos si son Defectuoso o dañado ... Todos los pedidos tienen hasta 14 días después de la fecha de entrega para informarnos sobre cualquier problema/defecto: si este plazo ha expirado, desafortunadamente no podemos reemplazar/reembolsar su pedido. Si compró BunnyHug como regalo, inspeccione una vez que llegue para informar cualquier problema.

ATENCIÓN AL CLIENTE Y COMENTARIOS

▪️ La atención al cliente está en el corazón de nuestra empresa, brindándole la experiencia más positiva. Nos dedicamos a ayudar a nuestros clientes con cualquier pregunta que puedan tener. Si se nos ha pasado alguna información, o ha encontrado algún problema, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: info@thebunnyhug.com. Por favor, deje sus datos y haremos todo lo posible para ponerse en contacto con usted tan pronto como un consultor esté disponible.

▪️ También nos gustaría saber de usted y obtener una retroalimentación después de comprar nuestro producto. Sus comentarios nos ayudarán a mejorar nuestros servicios. O simplemente dejar un comentario o sugerencia. Su opinión es muy importante para nosotros. Tenga en cuenta que nuestro equipo de servicio al cliente trabaja de lunes a viernes. Si se envía un mensaje dentro de esos días, responderemos dentro de las 24 horas. ¡Gracias por su paciencia!

Si necesita más información, consulte nuestra página Preguntas frecuentes o Acerca de BunnyHug.