Häufig gestellte Fragen

Haben Sie Fragen? Dann sind Sie hier richtig. Schauen Sie sich hier die häufigsten Fragen und Antworten an. Wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, können Sie uns per E-Mail erreichen: Info@thebunnyhug.com .

WAS IST DAS BUNNYHUG?

Die Bunny Hug ist eine speziell entworfene, zwei schicht ige, übergroße, tragbare Kapuzen decke, die mit größter Sorgfalt hergestellt wurde. Es ist ein Premium produkt Geschaffen für den Winter Kuscheln-Und es wird dich auch warm halten. Während Sie normalerweise eine Decke auf Ihrer Couch verwenden würden, um die Kälte zu bekämpfen, ist der BunnyHug die viel bessere Lösung.

Für weitere Details überprüfen Sie bitte unsere Seite Über BunnyHug .

SPASS FAKT: Wussten Sie, dass Bunny hug ein kanadischer Slang begriff aus dem Jahr 1978 ist, der sich auf ein Kapuzen pullover mit einer großen Tasche auf der Vorderseite bezieht?

WAS IST DIE GRÖSSE DES BUNNYHUG?

Der Bunny Hug ist ein extra großer Hoodie mit Decke, der einem 6XL ähnelt. Mit einer Länge von 52 "(130 cm) einschl ießlich der Kapuze und einer Breite von 79" (200 cm) an der Taille ist der Bunny Hug Decke Hoodie Einer der längsten und breitesten auf dem Markt.

IST ES MASCHINE WASCH BAR?

Ja. Legen Sie Ihren Bunny Hug einfach in einem Schon gang in die Waschmaschine. Um die Weichheit seiner Stoffe zu erhalten, bitte Waschen Sie es bei oder unter 30 °C Mit einem sehr milden Waschmittel (für Wolle zugelassen).

Für weitere Details überprüfen Sie bitte unsere Seite Wasch-und Pflege anweisungen .

ERHÄLT ICH DAS GLEICHE PRODUKT, DAS ICH AUF DEM FOTO SEHEN?

Ja. Unsere Produkte sehen genauso aus wie die Bilder, die auf unseren Webseiten angezeigt werden. Wir sind uns bewusst, dass Käufer natürlich skeptisch gegenüber Produkt aussagen des Verkäufers oder Herstellers sind. Das ist der Grund, warum unsere Bilder von profession ellen Fotografen gemacht werden, um unseren Kunden qualitativ hochwertige Bilder des Bunny Hug zur Verfügung zu stellen™Produkte. Wir schießen das Produkt aus mehreren Blickwinkeln, damit Sie die Produkte aus verschiedenen Perspektiven sehen können. Wir stellen detaillierte Bilder und Videos auf unseren Produkts eiten zur Verfügung und Über BunnyHug Seite, um Kunden einen genaueren Blick auf bestimmte Produkt funktionen zu geben. Schließlich schreiben wir Produkt beschreibungen, um Kunden zu helfen, unsere Produkte zu verstehen. Wir arbeiten hart daran, unsere Website-Beschreibungen und Bilder zu aktualisieren, sobald wir Kenntnis von merklichen Variationen in unseren Produkten, die Kunden möglicher weise inakzeptabel finden.

WELCHE ZAHLUNGS METHODEN KANN ICH VERWENDEN, UM KÄUFE ZU MACHEN?

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

▪️ Kreditkarten zahlungen : VISA, MasterCard und viele mehr. Wir verwenden Shopify Payment Gateway. Es ist bekannt für seinen Fokus auf Sicherheit, PCI-Konformität und einfaches System.

▪️ PayPal


Wir sind immer auf der Suche nach neuen Zahlungs methoden, die für Sie am bequemsten sind. Wenn es eine Methode gibt, die wir derzeit nicht unterstützen und die Sie gerne sehen würden, Lass es uns wissen.

WARUM WURDE MEINE KREDITKARTE VERLÄSST?

Ihre Karte wurde möglicher weise aus einem der folgenden Gründe abgelehnt:
▪Die Karte ist möglicher weise abgelaufen: Stellen Sie sicher, dass Ihre Karte das Ablaufdatum nicht übers ch ritten hat.
▪️ Möglicher weise haben Sie das Karten limit erreicht: Überprüfen Sie bei Ihrer Bank, dass die Karte den Limit betrag für Einkäufe nicht übers ch ritten hat.
▪️ Möglicher weise haben Sie etwas falsch eingegeben: Überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt haben.

IST ES SICHER, MEINE KREDITKARTE AUF DER BUNNYHUG-WEBSITE ZU VERWENDEN?

Ja, die Informationen werden sicher mit SSL-Verschlüsse lung übertragen. Für Zahlungen mit Visa und Mastercard werden nur Transaktionen mit Safe Electronic Commerce (SEC) akzeptiert. Nachdem überprüft wurde, ob die Karte im Rahmen des SEC-Systems gesichert ist, wendet sich das System an die ausstellende Bank der Karte, damit der Käufer den Kauf genehmigen kann. Wenn die Bank die Echtheit bestätigt, wird die Karte belastet. Andernfalls wird die Bestellung storniert.

WAS LIEFER KOSTEN SIND & WIE FUNKTIONIERT DER VERSAND?

▪️ Lieferung ist KOSTENLOS für alle aufgelisteten Länder, Und Der Preis beinhaltet die Mehrwertsteuer sowie den Preis der Produkt verpackung.

▪️ Die BunnyHug-Produkte werden von unserem versendet Kroatisches Lager in Zagreb Zu Standorten innerhalb der EU über zuverlässige DPD Group (DPD) und andere Vertrags kuriere . Sie können Ihr Paket innerhalb von 1-9 Werktagen erwarten, je nachdem, wo Sie wohnen.

Bitte sehen Sie sich die nachstehende Liste an, in der Sie die Liste der Länder finden, in denen wir unsere Produkte liefern, und die Lieferzeit für jedes EU-Land:

Österreich 4-6 Tage
Belgien 6-7 Tage
Bulgarien 5-6 Tage
Kroatien 2-3 Tage
Tschechien 4-5 Tage
Dänemark 6-8 Tage
Estland 5-6 Tage
Finnland 7-9 Tage
Frankreich 6-8 Tage
Deutschland 6-8 Tage
Ungarn 2-3 Tage
Irland 6-8 Tage
Italien 4-6 Tage
Lettland 4-6 Tage
Litauen 4-6 Tage
Luxemburg 5-7 Tage
Niederlande 5-7 Tage
Polen 4-6 Tage
Portugal 6-8 Tage
Slowakei 4-6 Tage
Slowenien 2-3 Tage
Spanien 6-8 Tage
Schweden 6-9 Tage
Schweiz 5-7 Tage

Wir arbeiten ständig daran, unsere Versandziele zu erweitern. Bleiben Sie also dran.

Wenn wir Ihre Bestellung versenden, Wir werden Ihnen Tracking-Details zur Verfügung stellen. Ihre Singatur wird bei der Lieferung benötigt. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 10 Werktagen ankommt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir den Kurier kontaktieren können.

Für weitere Details überprüfen Sie bitte unsere Seite Versand informationen .

WIE MAN KAUFT?

Ein t thebunnyhug.com einzukaufen ist sehr einfach.

Sie müssen nur diese Schritte befolgen:
01. Wählen Sie den Abschnitt "Unser Produkt".
02. Zeigen Sie die Produkte an, die Sie interessieren.
03. Wählen Sie Ihren Lieblings-Bunny Hug und fügen Sie den Artikel zu Ihrem Einkaufs wagen hinzu. Sie können dann wählen, ob Sie weiter einkaufen oder die Bestellung bearbeiten möchten. Um Ihre Bestellung zu bearbeiten, klicken Sie auf Ihren Einkaufs wagen.
04. Wenn Sie weiter einkaufen möchten, wiederholen Sie den Vorgang. Wenn Sie fertig sind, klicken Sie auf "Warenkorb" und dann auf "Bestellung bearbeiten".
05. Sobald Sie Ihre Daten eingegeben haben, überprüfen Sie, ob sie korrekt sind, und klicken Sie auf "Bestätigen". Stellen Sie sicher, dass die Versand-und Rechnungs adressen korrekt sind.
06. Wählen Sie eine Zahlungs methode: VISA, MasterCard, PayPal.

MUSS ICH MEINEN KAUF ÜBERPRÜFEN?

Mit den neuen europäischen Zahlungs vorschriften für PSD2 müssen Kredit-und Debitkarten käufe möglicher weise überprüft werden. Diese Überprüfung erfolgt normaler weise über die App Ihrer Bank oder über einen temporären Code. Wenn Sie Ihren Kauf nicht bearbeiten können, wenden Sie sich an unseren Kunden service team .


Wie kann ich sicher sein, dass mein Kauf korrekt gemacht wurde?

Wenn Sie in unserem Online-Shop einkaufen, erscheint eine Meldung mit Ihrer Bestellnummer und der Bestätigung, dass der Kauf erfolgreich abgeschlossen wurde. Sie erhalten auch eine Bestätigungs-E-Mail an die Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben und die Details der Bestellung enthält. Wenn Sie die E-Mail nicht erhalten, kontaktieren Sie uns: info@thebunnyhug.com

ICH HABE DIE BESTÄTIGUNG DER BESTÄTIGUNG E-MAIL NICHT ERHALTEN. WURDE MEINE BESTELLUNG VERARBEITET?

Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail nicht erhalten haben, aber die Nachricht mit Ihrer bestätigten Bestellnummer im Online-Shop gesehen haben und die Ihnen in Rechnung gestellt wurde, können Sie sicher sein, dass Ihre Bestellung erfolgreich bearbeitet wurde. Der Grund, warum Sie die E-Mail nicht erhalten haben, ist möglicher weise, dass ein Fehler in der Adresse vorliegt, die E-Mail fäl schlicher weise an Ihren Spam-Ordner gesendet wurde oder dass beim Senden der Bestätigungs-E-Mail ein Computer problem auf unserer Seite aufgetreten ist. Sie können uns unter info@thebunnyhug.com kontaktieren und wir werden Ihren Bestell status persönlich bestätigen. Sie erhalten Ihre Bestellung ohne Probleme.

Kann ich im Namen meines UNTERNEHMENS eine Stimme bekommen?

Um eine Rechnung für Ihre Bestellung zu erhalten, schreiben Sie info@thebunnyhug.com unter Angabe Ihrer vollständigen Rechnungs daten, der Nummer der von Ihnen abgegebenen Bestellung und der E-Mail-Adresse, an die Sie die Rechnung senden möchten. Sie erhalten die Rechnung innerhalb weniger Tage per E-Mail.

IST MEINE PERSÖNLICHE INFORMATIONEN VERTRAUEN?

Alle Informationen, die Sie mit uns teilen, sind privat und vertraulich innerhalb Die Bunny Hug Ltd Und verwendet, um den Kauf zu erstellen, zu erfüllen und durch zuführen, Anfragen zu bearbeiten und Ihnen Informationen über Produkte zur Verfügung zu stellen. Holen Sie sich alle Details in unserem Datenschutz richtlinie .

WIE VERWENDE ICH EINEN RABATT CODE?

Wir geben gelegentlich Aktions codes als Teil spezifischer Angebote aus. Bitte fügen Sie den Rabatt code beim Auschecken hinzu. Wir erlauben nur einen Coupon pro Transaktion.

KANN ICH EINE BESTELLUNG STORNIEREN, NACH DEM ICH DURCH GESAMTEN CHECKOUT-PROZESS GEHEN?

Unsere Automatisches Kassen system Senden Sie Ihre Bestellung sofort an unseren Fulfillment-Partner. Es ist dieses System, das eine so schnelle Lieferung an unsere Kunden ermöglicht. Wenn Sie jedoch eine Bestellung nicht ändern oder stornieren müssen, senden Sie uns bitte sofort eine E-Mail. Stellen Sie sicher, dass Sie ÄNDERUNG oder STORNIEREN in der Betreff zeile Und wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage auszuführen. Wir können keine Änderung der Bestellung nach einer Bestellung garantieren. Bitte wählen Sie Ihre Artikel sorgfältig aus.

WAS, WENN ETWAS MIT MEINEM BUNNYHUG FALSCH IST?

Wir sind sehr komfortabel in Die Qualität unseres Produktes -Deshalb sind wir sicher, dass du deinen Bunny Hug lieben wirst. Wenn Sie jedoch ein Problem finden, bieten wir eine 14-tägiges Rückgabe recht. Senden Sie es einfach an unser Lager zurück und wir erstatten Ihre Zahlung zurück. *

Um eine BunnyHug-Rückkehr einzuleiten, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Team unter Info@thebunnyhug.com Mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer sowie dem Grund, warum Sie Ihren Bunny Hug zurückgeben möchten.


* Das Produkt muss in unbenutztem Zustand mit dem Rucksack und dem Bogen, in dem es ankommt, zurück gegeben werden.

Für weitere Details überprüfen Sie bitte unsere Seite Rückgabe richtlinie.

WAS SOLLTE ICH TUN, WENN ICH EINEN INKORRET ARTIKEL ERHALTEN?

Wenn Sie versehen tlich einen Artikel erhalten, den Sie nicht bestellt haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kunden service: info@thebunnyhug.com

WERDEN SIE ARTIKEL REAKTIEREN, DIE MARKT ALS "AUSVERKAUFT" SIND?

Wenn ein Artikel ausverkauft ist, können Sie verlangen, dass wir Sie benachrichtigen, wenn er wieder vorrätig ist. Wenn es innerhalb von 15 Tagen wieder verfügbar ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie zu informieren. Wenn es keine Lager bestände mehr gibt, entfernen wir sie von der Website.

Ist das BUNNYHUG überfordert?

Wir haben sehr hart gearbeitet, um sicher zustellen, dass die übergroße Hoodie-Decke von Bunny Hug jeden Cent wert ist. Unser Team hat es sorgfältig entworfen, um die höchsten Standards auf dem Markt zu erfüllen, unter Verwendung der besten Materialien und Qualitäts kontrolle für den luxuriösesten Komfort. Wir haben monate lang daran gearbeitet, eine tragbare Decke zu entwerfen, die das ganze Jahr über verwendet werden kann. Unsere Preis gestaltung beinhaltet eine Mehrwertsteuer (MwSt.) sowie die Kosten für Verpackung und Lieferung.

Die tragbare BunnyHug-Decke wird Sie nicht nur glücklich machen, sondern Sie werden auch über die hohe Qualität und den unschlagbaren Komfort überrascht sein. Bunny Hug™Ist mehr als nur ein Online-Shop- Wir sind Marke mit einer Gemeinschaft von zufriedenen Kunden und Fans.

IST ES MÖGLICH, REGEL MÄSSIGE INFORMATIONEN ÜBER E-MAIL MIT DEN NEUESTEN BUNNYHUG-ARTIKEL UND ANGEBOTEN ZU ERHALTEN?

Ja. Sie müssen nur den BunnyHug-Newsletter abonnieren, indem Sie das Formular ausfüllen, das unten auf der Homepage angezeigt wird, und Sie erhalten Informationen über die neuesten BunnyHug-Artikel, Artikel, Rabatte und Veranstaltungen.

KUNDEN PFLEGE & FEEDBACK

▪️ Kunden betreuung ist das Herzstück unseres Unternehmens, indem Sie Ihnen die positivste Erfahrung bieten. Wir sind bestrebt, unseren Kunden bei allen Fragen zu helfen, die sie möglicher weise haben. Wenn wir irgendwelche Informationen verpasst haben oder Sie ein Problem gefunden haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail: Info@thebunnyhug.com . Bitte hinterlassen Sie Ihre Daten und wir werden unser Bestes tun, um Sie zu kontaktieren, sobald ein Berater verfügbar ist.

▪️ Wir möchten auch von Ihnen hören und nach dem Kauf unseres Produkts ein Feedback erhalten. Ihr Feedback hilft uns, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Oder hinterlassen Sie einfach einen Kommentar oder Vorschlag. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig. Bitte beachten Sie, dass unser Kundenservice-Team von Montag bis Freitag arbeitet. Wenn Sie innerhalb dieser Tage eine Nachricht erhalten, antworten wir innerhalb von 24 Stunden. Vielen Dank für Ihre Geduld!